Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Therpia es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web y canales asociados, en la medida en que dichos datos sean tratados para operar la plataforma, responder consultas, coordinar solicitudes, mejorar el servicio y cumplir fines relacionados con su actividad.

2. Qué datos podemos recopilar

Dependiendo de cómo uses Therpia, podemos recopilar distintas categorías de datos.

• Datos de contacto y atención: como nombre, correo electrónico, número de WhatsApp u otros datos que entregues voluntariamente.
• Datos de navegación y uso: como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origen de visita y eventos de interacción en el sitio.
• Datos relacionados con tu solicitud: como especialidad de interés, disponibilidad horaria, ciudad o país y preferencias de contacto.
• Datos de comunicaciones: cuando nos escribes por formularios, correo, WhatsApp, Instagram u otros medios.

3. Cómo recopilamos tus datos

• Directamente de ti, cuando completas formularios, solicitas información, reservas una sesión o nos escribes.
• Automáticamente, mediante cookies, analítica web y tecnologías similares que ayudan a entender cómo se usa el sitio.
• A través de plataformas conectadas, por ejemplo si llegas desde campañas, redes sociales o servicios de mensajería.

4. Para qué usamos tus datos

Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• responder consultas y solicitudes;
• coordinar, facilitar o gestionar sesiones y servicios;
• conectarte con especialistas, cuando corresponda;
• enviar información relevante sobre una solicitud iniciada por ti;
• mejorar el sitio, la experiencia de usuario y nuestros procesos internos;
• medir tráfico, uso, desempeño y funcionamiento de la plataforma;
• resguardar la seguridad del sitio y prevenir abuso, fraude o uso indebido;
• cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad.

Therpia no vende ni arrienda datos personales a terceros ajenos a la operación normal del servicio.

5. Base de legitimación

Tratamos datos personales conforme a la normativa aplicable en Chile. Actualmente, la referencia general sigue siendo la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.

Cuando corresponda, el tratamiento se realiza sobre la base de:

• tu consentimiento, por ejemplo cuando nos envías datos por formularios o mensajes;
• la necesidad de gestionar una solicitud, reserva o relación precontractual o contractual;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• nuestro interés legítimo en operar, mejorar y proteger la plataforma dentro de los límites permitidos por la ley.

6. Con quién podemos compartir tus datos

Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario y de forma razonable.

• Con proveedores tecnológicos, para hosting, formularios, analítica, correo, mensajería u operación del sitio.
• Con especialistas o colaboradores, únicamente cuando ello sea necesario para responder o gestionar una solicitud iniciada por ti.
• Con autoridades competentes, cuando exista obligación legal o un requerimiento válido.

Cuando trabajamos con terceros, procuramos que traten la información con medidas de seguridad adecuadas y solo para fines compatibles con esta política.

7. Cookies y tecnologías similares

Therpia puede usar cookies propias o de terceros para recordar preferencias básicas, analizar tráfico, medir rendimiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, resolver controversias, resguardar evidencia de interacciones relevantes o mejorar la operación del servicio.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos, según corresponda.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Tus derechos

Como titular de datos personales, puedes solicitar, cuando proceda:

• acceso a tus datos;
• rectificación o actualización;
• cancelación o eliminación;
• oposición al tratamiento, en los casos que correspondan;
• información sobre el uso que se ha dado a tus datos.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a privacidad@therpia.cl. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de responder.

11. Datos de menores de edad

Therpia no está diseñada principalmente para menores de edad. Si detectamos que se han proporcionado datos personales de menores de forma incompatible con la normativa aplicable, podremos eliminar dichos datos o restringir su tratamiento.

12. Enlaces a servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de pago, herramientas de mensajería, calendarios u otros servicios externos. Therpia no controla las políticas de privacidad de esos terceros, por lo que te recomendamos revisarlas antes de compartir información.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Cuando eso ocurra, publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de última actualización.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes que correspondan conforme a la ley.